Informații despre operatorul de date cu caracter personal:

“IN – EXPORT SERVICE” EOOD, este o societate înregistrată în Registrul Comerțului al Agenției de Înregistrare cu numărul EIK 206157786, cu sediul și adresa de administrare: BULGARIA, regiunea Varna, municipiul Varna, orașul Varna, 9000, cartierul Vladislav Varnenchik., STRADA PERPERIKON nr. 4

Motivele și scopurile pentru care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal din următoarele motive:

  • Un contract încheiat între noi și dumneavoastră pentru a ne îndeplini obligațiile care ne revin în temeiul acestuia;
  • Consimțământul explicit din partea dumneavoastră – scopul este specificat pentru fiecare caz în parte;
  • În cazul în care legea impune acest lucru;

În paragrafele următoare veți găsi informații detaliate despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în funcție de baza pe care le prelucrăm.

PENTRU EXECUTAREA UNUI CONTRACT SAU ÎN CADRUL UNOR RELAȚII PRECONTRACTUALE

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale și precontractuale și pentru a ne bucura de drepturile care decurg din contractele încheiate cu dumneavoastră.

Scopurile prelucrării:

  • stabilirea identității dumneavoastră;
  • gestionarea și executarea cererii dumneavoastră și executarea unui contract încheiat;
  • pregătirea unei propuneri de încheiere a unui contract;
  • pregătirea și trimiterea unei facturi pentru serviciile pe care le utilizați la noi;
  • pentru a vă oferi serviciul complet de care aveți nevoie, precum și pentru a colecta sumele datorate pentru serviciile utilizate;
  • păstrarea corespondenței în legătură cu comenzile plasate, prelucrarea cererilor, raportarea problemelor etc.
  • notificarea a tot ceea ce este legat de serviciile pe care le utilizați cu noi;
  • analiza istoricului clienților;
  • să detecteze și/sau să prevină acțiunile ilegale sau acțiunile care contravin condițiilor noastre privind serviciile relevante;

Datele pe care le prelucrăm pe această bază:

Pe baza contractului încheiat între noi și dumneavoastră, prelucrăm informații despre tipul și conținutul relației contractuale, precum și orice alte informații legate de relația contractuală, inclusiv:

  • datele personale de contact – adresa de contact, e-mail, număr de telefon;
  • datele de identificare – cele trei nume;
  • date privind comenzile plasate;
  • corespondența în legătură cu serviciul în general – e-mail, scrisori, informații despre solicitările dvs. de rezolvare a problemelor, reclamații, cereri, plângeri, reclamații, feedback pe care îl primim de la dvs;
  • Informații prin codul de referință al cardului de credit sau de debit, numărul de cont bancar sau alte informații bancare și de plată în legătură cu plățile efectuate;

o alte informații, cum ar fi:

  • Numărul de client, codul sau alt identificator creat pentru identificare;
  • Adresa IP atunci când vizitați site-ul nostru web;
  • Date demografice
  • Date de profil din rețelele sociale
  • Informații din acțiunile dvs. pe site

Prelucrarea datelor cu caracter personal specificate este obligatorie pentru noi pentru a putea încheia contractul cu dumneavoastră și pentru a-l îndeplini. Fără ca dumneavoastră să ne furnizați datele de mai sus, nu am putea să ne îndeplinim obligațiile care decurg din contract.

Furnizăm date cu caracter personal unor terțe părți:

Furnizăm datele dvs. personale unor terțe părți, iar obiectivul nostru principal este de a vă oferi servicii de calitate, rapide și complete. Nu furnizăm datele dvs. personale unor terțe părți înainte de a ne asigura că sunt luate toate măsurile tehnice și organizatorice pentru a proteja aceste date și ne străduim să implementăm controale stricte pentru a îndeplini acest scop. În acest caz, rămânem responsabili pentru confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră.

Furnizăm date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari (operatori de date):

  • operatorii poștali și companiile de curierat;
  • persoanele care, prin însărcinare, întrețin echipamentele, software-ul și hardware-ul utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și necesare pentru activitățile societății
  • persoane care prestează servicii de consultanță în diverse domenii.

Când ștergem datele colectate pe această bază:

Ștergem datele colectate pe această bază la 5 ani de la încetarea relației contractuale, indiferent dacă aceasta se datorează expirării contractului, rezilierii sau oricărui alt motiv. Termenul este determinat de termenul de prescripție de 5 ani pentru eventualele pretenții din contract.

PENTRU A ÎNDEPLINI OBLIGAȚIILE DE REGLEMENTARE

Este posibil ca legea să stipuleze o obligație pentru noi de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal. În aceste cazuri, suntem obligați să efectuăm prelucrarea, cum ar fi:

  • Obligațiile în temeiul Legii privind măsurile de combatere a spălării banilor;
  • Îndeplinirea obligațiilor în legătură cu vânzările la distanță, vânzările în afara spațiilor comerciale prevăzute în Legea privind protecția consumatorilor;
  • Furnizarea de informații Comisiei pentru protecția consumatorilor sau terților prevăzuți în Legea privind protecția consumatorilor;
  • Furnizarea de informații către Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal în legătură cu obligațiile prevăzute în cadrul normativ privind protecția datelor cu caracter personal;
  • Obligațiile prevăzute în Legea contabilității și în Codul de procedură fiscală și de asigurări și în alte acte juridice conexe, în legătură cu ținerea contabilității legale;
  • Furnizarea de informații instanței și terților, în cadrul procedurii în fața unei instanțe, în conformitate cu cerințele actelor juridice aplicabile procedurii;
  • Verificarea vârstei la cumpărăturile online.

Când ștergem datele cu caracter personal colectate pe această bază

Ștergem datele colectate în conformitate cu o obligație prevăzută de lege după ce obligația de colectare și stocare este îndeplinită sau încetează. De exemplu:

  • în conformitate cu Legea contabilității pentru stocarea și prelucrarea datelor contabile (11 ani),
  • obligațiile de furnizare de informații către instanță, autoritățile competente ale statului etc. motive prevăzute de legislația în vigoare (5 ani).

Furnizarea de date către terțe părți

Atunci când suntem obligați prin lege, putem furniza datele dumneavoastră cu caracter personal autorității de stat competente, persoană fizică sau juridică.

DUPĂ CONSIMȚĂMÂNTUL DUMNEAVOASTRĂ

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe această bază numai după ce ne dați consimțământul expres, neechivoc și voluntar. Nu vom prevedea nicio consecință negativă pentru dumneavoastră dacă refuzați să prelucrați datele cu caracter personal.

Consimțământul este un temei separat pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, iar scopul prelucrării este menționat în acesta și nu este acoperit de scopurile enumerate în această politică. În cazul în care ne dați consimțământul relevant și până la retragerea acestuia sau până la încetarea oricărei relații contractuale cu dvs., pregătim oferte de produse/servicii adecvate pentru dvs. prin efectuarea de analize detaliate ale datelor dvs. personale de bază;

Analiza detaliată este o metodă de efectuare a analizei care permite prelucrarea unor volume mari de date prin intermediul unor modele și algoritmi statistici și altele care includ utilizarea datelor cu caracter personal, precum și procese de pseudonimizare și anonimizare a acestora, pentru a extrage informații despre tendințe și diverși indicatori statistici.

Datele pe care le prelucrăm pe această bază:

Pe această bază, prelucrăm numai datele pentru care ne-ați dat consimțământul dumneavoastră expres. Datele specifice sunt stabilite de la caz la caz. De obicei, aceste date sunt e-mail, telefon, adresă și nume.

Furnizarea de date către terți

Pe această bază, este posibil să furnizăm datele dumneavoastră agențiilor de marketing, Facebook, Google, Mailchimp sau altele asemenea.

Retragerea consimțământului:

Consimțămintele pot fi retrase în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează îndeplinirea obligațiilor contractuale. În cazul în care vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în oricare sau în toate modurile descrise mai sus, nu vom utiliza datele și informațiile dvs. personale în scopurile specificate mai sus. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul dat înainte de retragerea acestuia.

Pentru a retrage consimțământul dat, trebuie doar să utilizați site-ul nostru sau pur și simplu datele noastre de contact.

Când ștergem datele colectate pe această bază

Ștergem datele colectate pe această bază la cererea dumneavoastră sau la 12 luni de la colectarea inițială.

PRELUCRAREA DATELOR ANONIME

Prelucrăm datele dvs. în scopuri statice, adică pentru analize ale căror rezultate sunt doar generalizabile și, prin urmare, datele sunt anonime. Identificarea unei anumite persoane pe baza acestor informații este imposibilă.

De asemenea, datele dumneavoastră pot fi anonimizate. Anonimizarea este o alternativă la ștergerea datelor. La anonimizare, toate elementele de identificare personală/elementele care permit identificarea dumneavoastră sunt șterse ireversibil. În ceea ce privește datele anonime, nu există nicio obligație legală de a le șterge, deoarece acestea nu constituie date cu caracter personal.

De ce și cum folosim algoritmi automatizați

Pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, folosim algoritmi și metode parțial automatizate pentru a ne îmbunătăți în mod constant produsele și serviciile noastre, pentru a le adapta în cel mai bun mod posibil la nevoile dumneavoastră. Acest proces se numește profilare.

Cum vă protejăm datele personale

Pentru a asigura o protecție adecvată a datelor companiei și a clienților săi, implementăm toate măsurile organizatorice și tehnice necesare prevăzute în Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

Compania a stabilit politici pentru a preveni abuzurile și încălcările de securitate.

În scopul unei securități maxime în prelucrarea, transferul și stocarea datelor dumneavoastră, putem utiliza mecanisme de protecție suplimentare, cum ar fi criptarea, pseudonimizarea etc.

Datele cu caracter personal pe care le-am primit de la terțe părți

Agenții de marketing, Facebook, Google, Mailchimp sau altele similare.

Drepturile utilizatorilor

Fiecare utilizator al site-ului se bucură de toate drepturile de a proteja datele cu caracter personal în conformitate cu legislația bulgară și cu legislația Uniunii Europene.

Utilizatorul își poate exercita drepturile prin intermediul formularului de contact, trimițând un mesaj la adresa noastră de e-mail.

Fiecare utilizator are dreptul de a:

  • Informații (în legătură cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal de către administrator);
  • Accesul la propriile date personale;
  • Corecție (dacă datele sunt inexacte);
  • Ștergerea datelor cu caracter personal (“dreptul de a fi uitat”);
  • Restricționarea prelucrării de către administratorul sau persoana împuternicită de către operator a datelor cu caracter personal;
  • Portabilitatea datelor cu caracter personal între administratorii individuali;
  • Opoziția la prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
  • Persoana vizată are, de asemenea, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care are consecințe juridice pentru persoana vizată sau care o afectează în mod similar și semnificativ;
  • Dreptul la protecție judiciară sau administrativă în cazul în care drepturile persoanei vizate au fost încălcate.

Utilizatorul poate solicita ștergerea în cazul în care este prezentă una dintre următoarele condiții:

  • Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod;
  • Utilizatorul își retrage consimțământul pe care se bazează prelucrarea datelor și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare;
  • Utilizatorul de date se opune prelucrării și nu există motive legale imperative pentru prelucrare;
  • Datele cu caracter personal au fost prelucrate în mod ilegal;
  • Datele cu caracter personal trebuie să fie șterse pentru a respecta o obligație legală în temeiul dreptului Uniunii sau al legislației unui stat membru care se aplică operatorului;
  • Datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu furnizarea de servicii ale societății informaționale pentru copii, iar consimțământul a fost dat de către titularul răspunderii părintești pentru copil.

Utilizatorul are dreptul de a limita prelucrarea datelor sale cu caracter personal de către administrator atunci când:

  • Contestați exactitatea datelor cu caracter personal. În acest caz, restricționarea prelucrării este pentru o perioadă care permite administratorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal;
  • Prelucrarea este ilegală, dar utilizatorul nu dorește ca datele cu caracter personal să fie șterse, ci solicită restricționarea utilizării acestora;
  • Administratorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar utilizatorul are nevoie de acestea pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale;
  • Se opune prelucrării până când se verifică dacă motivele legitime ale administratorului prevalează asupra intereselor utilizatorului.

Dreptul la portabilitate:

Persoana vizată are dreptul de a primi datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat unui administrator într-un format structurat, utilizat pe scară largă și care poate fi citit automat și are dreptul de a transfera aceste date către un alt administrator, fără a fi împiedicată de administratorul căruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe o obligație contractuală, iar prelucrarea este efectuată în mod automatizat. Atunci când își exercită dreptul la portabilitatea datelor, persoana vizată are dreptul de a obține un transfer direct al datelor cu caracter personal de la un administrator la altul, atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opoziție:

Utilizatorii au dreptul de a se opune administratorului prelucrării datelor lor cu caracter personal. Administratorul de date cu caracter personal este obligat să înceteze prelucrarea, cu excepția cazului în care dovedește că există motive legale imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în justiție. În cazul în care vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, prelucrarea trebuie oprită imediat.

Plângere către autoritatea de supraveghere

Fiecare utilizator are dreptul de a depune o plângere împotriva prelucrării ilegale a datelor sale personale la Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal sau la instanța competentă.

Menținerea unui registru

Ținem un registru al activităților de prelucrare pentru care suntem responsabili. Acest registru conține toate informațiile de mai jos:

  • Numele și datele de contact ale administratorului
  • Scopurile prelucrării;
  • Descrierea categoriilor de persoane vizate și a categoriilor de date cu caracter personal;
  • Categoriile de destinatari cărora le sunt sau vor fi divulgate datele cu caracter personal,
  • Inclusiv destinatarii din țări terțe sau organizații internaționale;
  • Atunci când este posibil, perioadele prevăzute pentru ștergerea diferitelor categorii de date;
  • Dacă este posibil, o descriere generală a măsurilor de securitate tehnice și organizaționale